Muse dari Meta dan Dots dari OpenAI adalah agen AI personal yang, atas permintaan pengguna, melakukan riset produk, mengisi formulir, dan terkadang menjalankan proses di web mulai dari memasukkan barang ke keranjang hingga membayar. Muse tersedia bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas di Amerika Serikat dan Kanada, serta disebut gratis untuk sebagian besar penggunaan. Bagi pelaku usaha, kini persoalannya bukan hanya apakah mereka dapat ditemukan lewat pencarian, tetapi juga apakah situs mereka bisa digunakan agen dengan mudah tanpa kebingungan.
AI mulai mengoperasikan situs, bukan sekadar membacanya
Berpindah-pindah di antara 10 tab untuk membandingkan produk, membuat reservasi, dan memesan ulang. Pekerjaan yang selama ini dilakukan manusia secara manual mulai digantikan oleh satu instruksi kepada AI. Muse dan Dots sama-sama merupakan jenis agen yang menjalankan tugas yang diminta di web. Meta menjelaskan secara terperinci cara kerjanya, sedangkan informasi yang diungkapkan OpenAI tentang Dots masih terbatas.
Kita masih ingat bagaimana kemunculan ponsel pintar mengubah peta persaingan setelah komputer menjadi perangkat utama untuk mengakses web. Menurut data StatCounter, pangsa lalu lintas web global dari komputer turun dari 98% pada Januari 2010 menjadi kurang dari separuh pada 2026. Apakah hal serupa akan terjadi antara browser yang dioperasikan manusia dan browser yang dioperasikan agen? Perkiraan inilah yang menjadi titik awal pembahasan kali ini.
Ada dua jalur bagi agen untuk menjangkau pelaku usaha
Secara garis besar, ada dua jalur bagi agen untuk menjangkau pelaku usaha. Yang pertama adalah melalui fitur koneksi, atau yang disebut konektor. Meta mengatakan bahwa saat meluncurkan Muse, mereka telah menggandeng puluhan mitra dan memberikan akses ke seluruh katalog produk Shopify. Ke depannya, Walmart, Best Buy, Sephora, Wayfair, dan lainnya juga akan bergabung. OpenAI juga menyebut bahwa layanannya terhubung ke lebih dari 4.000 aplikasi melalui sistem plugin. Pelaku usaha pun dapat membuat aplikasi sendiri dan mengajukannya untuk ditinjau.
Jalur lainnya adalah melalui browser, menuju sebagian besar situs yang tidak memiliki konektor. Menurut penjelasan Meta, Muse menjalankan browser berbasis Chromium pada komputer khusus yang aman. Dots juga disebut bekerja menggunakan komputer cloud dan browser miliknya sendiri. Artinya, ketika pengguna meminta agen untuk “membeli kemeja dari desainer ini”, agen tersebut mengunjungi situs hanya dengan mengandalkan konten yang ditampilkan di halaman.
Bagi pelaku usaha yang menggunakan Shopify, pengaturan di platform tersebut mungkin menentukan posisi mereka. Shopify menjelaskan bahwa pengaturan Agentic di saluran penjualan memiliki pilihan awal “Biarkan Shopify yang mengelola”, dan informasi produk secara default dibagikan kepada Meta melalui Shopify Catalog. Situs dengan infrastruktur sendiri akan berada di jalur browser, kecuali mereka membuat konektor.
robots.txt tak berfungsi untuk pengunjung yang tidak menyebutkan identitasnya
Di sinilah metode lama untuk menangkal bot mulai goyah. robots.txt dan daftar izin perayap dibuat dengan asumsi bahwa pihak yang mengakses situs akan menyebutkan identitasnya. Namun, Meta maupun OpenAI belum mengungkapkan user-agent, header permintaan, atau tanda tangan yang digunakan browser Muse dan Dots. Daftar perayap yang dicantumkan Meta untuk operator situs web berisi lima jenis, sementara OpenAI mencantumkan empat jenis. Muse dan Dots tidak termasuk di dalamnya. Tak ada nama yang bisa ditambahkan ke daftar.
Meta menjelaskan bahwa saat Muse menjelajahi web, aktivitasnya tampak seperti aktivitas pengguna itu sendiri. Dalam contoh pembelian kemeja, kata Meta, penjual bahkan mungkin memasang iklan di Instagram berdasarkan kunjungan tersebut. Ini mengingatkan kita pada film “Catch Me If You Can”, ketika tokoh utamanya berjalan-jalan di bandara dengan mengenakan seragam pilot. Jika seragamnya tampak asli, tak seorang pun memeriksa apakah ia punya izin menerbangkan pesawat. Begitulah Muse: pengunjung yang datang mengenakan seragam pelanggan.
Pada dasarnya, robots.txt hanyalah kesepakatan sukarela; spesifikasinya sendiri secara tegas menyebut bahwa itu “bukan sarana untuk memberikan otorisasi akses”. Berkas robots.txt Amazon mencantumkan 99 nama agen, tetapi Muse dan Dots tidak ada di sana. Amazon memblokir Muse pada September, dengan menggunakan ketentuan layanan sebagai dasar. Menurut GeekWire, ada tiga alasan: Meta tidak memberi tahu Amazon bahwa Muse akan mengakses toko Amazon; Muse tidak menyebutkan identitasnya saat menjelajah; dan Muse tampak memperoleh serta menyimpan kredensial pelanggan.
Kini, keputusan bergeser dari robots.txt ke sistem penangkal bot. Yang terlihat oleh firewall dan filter bot platform adalah browser Chromium di cloud. Apakah agen itu akan dibiarkan masuk sebagai manusia atau diblokir? Pengaturan seseorang bisa saja menentukan pilihan tersebut tanpa sepengetahuan tim SEO. HUMAN Security menyatakan bahwa produk deteksi bot mereka dapat mengenali Muse. Salah satu langkah yang bisa dilakukan adalah menanyakan kepada penyedia layanan penangkal bot apakah mereka dapat membedakan Chromium yang dioperasikan manusia dari agen AI.
Dots juga memiliki jalur lain. Dokumentasi OpenAI menyarankan agar pengguna mencoba komputer yang terhubung ke akun mereka jika situs memblokir browser cloud. Dijelaskan bahwa dalam kasus ini, klik yang disetujui, pengiriman formulir, dan tindakan saat pengguna sudah masuk dapat dianggap dilakukan melalui akun pengguna itu sendiri.
Agen membaca halaman melalui pohon aksesibilitas
Lalu, bagaimana agen yang datang melalui browser melihat halaman? Menurut Meta, subagen penjelajahan Muse melihat snapshot pohon aksesibilitas, bukan DOM mentah halaman. Agen ini juga tidak memiliki kemampuan untuk menjalankan JavaScript di dalam halaman. Skrip halaman itu sendiri tetap berjalan karena menggunakan browser sungguhan, tetapi Muse tidak dapat menambahkan apa pun secara mandiri.
Pohon aksesibilitas adalah informasi yang digunakan pembaca layar (perangkat lunak pembaca layar). Browser membuatnya dari DOM dan menyertakan jenis setiap elemen (seperti tombol, tautan, atau judul), nama, serta statusnya. Desain tidak tercakup di dalamnya. Sementara itu, OpenAI belum mengungkapkan cara browser Dots membaca halaman. Google menyebutkan bahwa agen browser dapat menggunakan tangkapan layar, struktur DOM, pohon aksesibilitas, dan sebagainya.
### Tampilan setiap elemen
heading_placeholder
コメント