Meta的Muse和OpenAI的Dots是个人AI智能体，可以根据用户的请求在网上调研商品、填写表单，有时甚至能将商品加入购物车并完成结账。Muse已向美国和加拿大的18岁及以上用户开放，大多数用途据称免费。对企业来说，局面正在发生变化：不仅要能通过搜索被发现，还要确保智能体能够顺畅地操作网站。
AI不只是在阅读，也开始操作网站
在10个标签页之间来回切换、比较、预约、重新下单——过去由人手动完成的工作，正逐渐被对AI说一句话所取代。Muse和Dots都属于能够根据指令在网上执行任务的智能体。Meta详细公开了其运作机制，而OpenAI透露的Dots信息则不多。
从电脑几乎包揽网络浏览的时代，到智能手机改变势力格局，这一变化仍让人记忆犹新。根据StatCounter的统计，电脑端全球流量占比从2010年1月的98%，降至2026年的不到一半。人类操作的浏览器与智能体操作的浏览器之间，会不会也发生同样的变化？这正是本文讨论的出发点。
企业触达智能体有两条路径
智能体触达企业的路径大致有两条。第一条是使用连接功能，也就是所谓的连接器。Meta表示，Muse上线时已拥有数十家合作伙伴，并可访问Shopify的全部商品目录。未来还计划接入Walmart、Best Buy、Sephora、Wayfair等平台。OpenAI也表示，通过插件机制可以连接4000多个应用，企业也可以自行开发插件并提交审核。
另一条路径是通过浏览器访问那些没有连接器的大多数网站。据Meta介绍，Muse会在专用的安全计算机上运行基于Chromium的浏览器。Dots据称也会使用自己的云端计算机和浏览器执行任务。也就是说，当用户要求智能体“帮我买这位设计师的衬衫”时，智能体会仅凭网页上显示的内容访问网站。
使用Shopify的企业，其平台设置可能已经决定了自己处于哪种位置。Shopify表示，销售渠道中的 Agentic 设置默认选项是“交由 Shopify 管理”，商品信息也默认通过Shopify Catalog与Meta共享。使用自有平台的网站，除非自行搭建连接器，否则就会被归入浏览器访问这一类。
访问者不表明身份，robots.txt就不起作用
传统的机器人防护在这里开始站不住脚。robots.txt和爬虫允许名单都是以访问者会表明身份为前提的。然而，Meta和OpenAI都没有公开Muse或Dots浏览器的用户代理、请求头或签名。Meta列出的面向网站运营者的爬虫有5种，OpenAI列出4种，但Muse和Dots都不在其中。需要写进名单的名字根本不存在。
Meta表示，Muse浏览网页时，呈现出来的活动就像是用户本人在操作。以买衬衫为例，卖家甚至可能根据这次访问，在Instagram上投放广告。这让人想起电影《猫鼠游戏》中的情节：主人公穿着飞行员制服走进机场，只要制服看起来够真，就没人会去核实他的飞行资格。Muse就像是穿着顾客制服上门的访客。
毕竟，robots.txt只是一种君子协定，其标准也明确指出，它“不是访问授权手段”。Amazon的robots.txt列出了99个代理名称，但没有Muse或Dots。Amazon在9月屏蔽了Muse，采取的手段是服务条款。据GeekWire报道，原因有三点：Meta没有告知Amazon Muse会访问其商店；Muse浏览时不表明身份；以及它看起来会获取并保存顾客的认证信息。
判断的重心正从robots.txt转向机器人防护机制。防火墙或平台的机器人过滤器看到的，只是云端运行的Chromium浏览器。是把它当成人类放行，还是直接拦截？这种决定可能由某个设置在SEO人员毫不知情的情况下作出。HUMAN Security表示，其机器人检测产品能够识别Muse。企业不妨向机器人防护供应商确认，他们能否区分由人操作的Chromium浏览器和AI智能体。
Dots还有另一条路径。OpenAI的文档建议，如果网站屏蔽了云端浏览器，可以尝试使用用户已连接的电脑。文档还说明，在这种情况下，经授权的点击、表单提交以及登录状态下的操作，可能会被视为由用户本人账户执行。
智能体通过无障碍树读取页面
那么，通过浏览器访问网页的智能体是如何查看页面的呢？Meta表示，Muse的浏览子智能体看到的是无障碍树的快照，而不是页面的原始DOM。它也无法在页面中执行JavaScript。页面自身的脚本会在真实浏览器中运行，但Muse无法自行添加任何内容。
无障碍树是屏幕阅读器（朗读屏幕内容的软件）使用的信息。浏览器会根据DOM生成无障碍树，并为每个元素标注类型（如按钮、链接、标题等）、名称和状态。其中不包含设计信息。另据OpenAI称，该公司尚未公布Dots浏览器如何读取页面。Google则表示，浏览器智能体可能会使用屏幕截图、DOM结构、无障碍树等信息。
### 各元素的可见方式
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