A conta oficial do Claude anunciou a publicação de uma pré-visualização de investigação da nova aplicação «Claude Duet». É descrita como um «agente proativo»: o utilizador indica aquilo a que deve prestar atenção, a aplicação conclui as tarefas solicitadas, continua a trabalhar depois de o utilizador se ausentar e pede confirmação antes de agir em seu nome.
De uma IA que espera por respostas a uma IA que faz o trabalho avançar
Até agora, a utilização de IA conversacional assentava sobretudo numa troca de perguntas ou instruções introduzidas por uma pessoa e respostas dadas pela IA. O que chama a atenção na descrição do Claude Duet é uma ligeira alteração dessa ordem. A IA toma a iniciativa e chama a atenção para algo que «convém ver», enquanto avança com as tarefas que lhe foram pedidas. A ideia que se depreende é a de passar de uma ferramenta passiva a um assistente integrado no fluxo de trabalho.
A título de comparação, está mais próximo de um colega que espreita o ecrã consigo, ao lado da secretária, do que de um secretário que espera até ser chamado. O nome da aplicação, «Duet», que significa dueto, também evoca a ideia de uma pessoa e uma IA a trabalhar lado a lado.
No entanto, a publicação não apresenta exemplos concretos do que considera serem «assuntos que exigem atenção». Por enquanto, limita-se a apresentar o enquadramento das funcionalidades.
Trabalhar mesmo quando o utilizador está ausente: conveniência e limites
Outro aspeto importante do anúncio é a conceção segundo a qual a aplicação continua a trabalhar depois de o utilizador se ausentar. Isto significa que a IA se aproxima de uma entidade que acompanha tarefas de forma contínua, em vez de ser apenas um interlocutor. Enquanto estão em reuniões ou em deslocações e não podem tratar do trabalho, muitas pessoas imaginarão um cenário em que as tarefas vão avançando aos poucos.
Por outro lado, a aplicação pede confirmação antes de agir em nome do utilizador. Avançar com a automatização, mantendo a decisão final nas mãos das pessoas: esta combinação traduz da forma mais sucinta a filosofia de conceção do Claude Duet.
Quanto mais amplo for o âmbito das tarefas confiadas à IA, mais se coloca a questão de «até que ponto não devemos deixá-la agir por conta própria». A ideia de pedir confirmação antes de ações difíceis de reverter, como enviar uma mensagem de correio eletrónico ou efetuar um pagamento, parece ser um compromisso realista para a utilização de IA baseada em agentes. Será necessário aguardar por mais informações sobre o momento e a forma de pedir confirmação, bem como sobre os tipos de ações abrangidos.
A pré-visualização de investigação aponta uma direção
O anúncio aponta para a intenção de transformar o Claude num agente mais proativo. Trata-se, para já, apenas de uma pré-visualização de investigação, que deve ser distinguida de um lançamento oficial ou do início da disponibilização ao público em geral.
Ainda não é altura de avaliar em pormenor o grau de maturidade das funcionalidades. O que poderá ser mais interessante para os leitores é a forma como a própria conceção do produto incorpora a questão de delimitar o que se confia à IA e o que tem de ser aprovado por uma pessoa. Quando se tornar habitual a IA tomar a iniciativa, o papel de carregar no «botão de confirmação» no trabalho poderá ganhar ainda mais importância.
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