Meta 的 Muse 和 OpenAI 的 Dots 是個人 AI 代理程式，能依照使用者的要求在網路上進行商品調查、填寫表單，有時甚至能從將商品加入購物車一路操作到結帳。Muse 已在美國和加拿大開放給 18 歲以上人士使用，且大多數用途均免費。對業者來說，現在不只要讓網站能透過搜尋找到，也得面對網站是否方便代理程式順利操作的考驗。
AI 不只閱讀，還開始操作網站
在 10 個分頁之間切換比較、預約、再次下單。過去由人類手動完成的工作，如今正逐漸被對 AI 說一句話取代。Muse 和 Dots 都屬於能在網路上執行受託工作的代理程式。Meta 詳細公開了其運作機制，OpenAI 則未透露太多有關 Dots 的資訊。
人們仍記得，過去幾乎所有網路瀏覽都在電腦上進行，直到智慧型手機問世，版圖才隨之改變。根據 StatCounter 的統計，電腦的全球流量占比從 2010 年 1 月的 98%，降至 2026 年不到一半。人類操作的瀏覽器與代理程式操作的瀏覽器之間，會不會也發生同樣的變化？這正是本文討論的出發點。
業者有兩條路可接觸到代理程式
代理程式接觸業者的管道，大致可分為兩種。一種是使用連接功能，也就是所謂的連接器。Meta 表示，Muse 上線時已準備好數十家合作夥伴，並可存取 Shopify 的全部商品目錄。未來還預計加入 Walmart、Best Buy、Sephora、Wayfair 等業者。OpenAI 也表示，透過外掛機制可連接超過 4,000 款應用程式，業者也能自行開發並提交審核。
另一種則是透過瀏覽器前往沒有連接器的多數網站。Meta 表示，Muse 會在專用的安全電腦上執行 Chromium 核心瀏覽器。據稱，Dots 也會透過自己的雲端電腦和瀏覽器執行工作。換言之，當使用者要求代理程式「買這位設計師的襯衫」，代理程式就會僅憑網頁上顯示的內容前往網站。
使用 Shopify 的業者，其市場定位可能已由平台設定決定。Shopify 表示，銷售管道中的 Agentic 設定預設為「交由 Shopify 管理」，商品資訊則預設會透過 Shopify Catalog 與 Meta 分享。使用自有平台的網站，若不建立連接器，就會被歸入瀏覽器管道。
訪客不表明身分，robots.txt 就派不上用場
傳統的防機器人措施在此面臨考驗。robots.txt 和爬蟲允許清單，都是以對方會表明身分為前提設計的。然而，Meta 和 OpenAI 都沒有公布 Muse 或 Dots 瀏覽器的使用者代理程式、請求標頭或簽章。Meta 提供給網站營運者參考的爬蟲有 5 種，OpenAI 則有 4 種，兩者都不包括 Muse 或 Dots。也就是說，根本沒有可填入的名稱。
Meta 表示，Muse 瀏覽網頁時，會看起來像是使用者本人在操作。以買襯衫為例，賣家甚至可能根據這次造訪，在 Instagram 上投放廣告。這讓人想起電影《神鬼交鋒》：主角只穿著飛行員制服，就能在機場裡走動。只要制服看起來夠像真的，就沒人會確認他是否具備飛行資格。Muse 就像是穿著顧客制服前來的訪客。
說到底，robots.txt 是一種君子協定，規範本身也明確指出，它「不是授權存取的手段」。Amazon 的 robots.txt 列有 99 個代理程式名稱，卻沒有 Muse 或 Dots。Amazon 在 9 月封鎖 Muse，採用的手段是服務條款。據 GeekWire 報導，原因有三：Meta 沒有告知 Amazon Muse 會存取其商店；Muse 瀏覽時不表明身分；以及 Muse 看起來會取得並儲存顧客的登入資訊。
判斷地點正從 robots.txt 轉向防機器人系統。防火牆或平台的機器人過濾器所看到的，是雲端上的 Chromium 瀏覽器。要當成真人放行，還是直接封鎖？這種二選一的決定，可能在 SEO 人員不知情的情況下，由某人的設定左右。HUMAN Security 表示，其機器人偵測產品能辨識 Muse；不妨向防機器人服務供應商確認，他們能否分辨「由人操作的 Chromium」和「AI 代理程式」。
Dots 還有另一條途徑。OpenAI 的文件指出，若網站封鎖雲端瀏覽器，可改在使用者已連線的電腦上嘗試。文件也說明，在這種情況下，經授權的點擊、表單送出，以及登入狀態下的操作，可能會被視為由使用者本人的帳戶執行。
代理程式透過無障礙樹讀取網頁
那麼，透過瀏覽器前來的代理程式是怎麼看網頁的？Meta 表示，Muse 的瀏覽子代理程式看到的不是網頁的原始 DOM，而是無障礙樹的快照。而且它無法在網頁中執行 JavaScript。網頁本身的指令碼會在實際瀏覽器中執行，但 Muse 無法自行加入任何內容，整體機制就是如此。
無障礙樹是螢幕閱讀器（螢幕朗讀軟體）使用的資訊。瀏覽器會根據 DOM 建立無障礙樹，並為各個元素設定類型（按鈕、連結、標題等）、名稱和狀態，其中不包含設計資訊。至於 OpenAI，尚未公開說明 Dots 的瀏覽器如何讀取網頁。Google 則指出，瀏覽器代理程式可能會使用螢幕截圖、DOM 結構、無障礙樹等資訊。
### 各元素的呈現方式
heading_placeholder
コメント