Spotify Jadikan Agen AI Pintu Masuk Baru ke Layanan Streaming Musik, Data Mendengarkan dan Pemilihan Lagu Tetap Dikelola Sendiri

Raksasa streaming musik asal Swedia, Spotify, pada tanggal 22 mengumumkan hasil keuangan kuartal ketiga. Jumlah pengguna aktif bulanan (MAU) mencapai 788 juta, sementara pendapatan mencapai sekitar 4,97 miliar euro (bukan sekitar 500 juta yen, melainkan sekitar 5 miliar euro).

Dalam paparan hasil keuangan, Spotify membahas gambaran masa depan ketika musik dan podcast didengarkan melalui agen AI seperti ChatGPT. Perusahaan juga memperkirakan laba operasional kuartal keempat sebesar 820 juta euro.

Era ketika urusan mencari dan memilih diserahkan kepada AI

Minta diputar lagu yang sesuai dengan tempo lari. Ingin mendengarkan podcast yang membahas topik serupa dengan percakapan terbaru bersama AI. Akan sangat membantu jika ada buku audio yang merangkum poin-poin penting sejak bagian terakhir yang didengarkan. Spotify membayangkan penggunaan seperti ini: cukup berbicara kepada asisten AI tanpa membuka aplikasi untuk menyampaikan permintaan tersebut.

Dulu, kebiasaan yang umum adalah membuka aplikasi, mencari artis, lalu menyusun daftar putar sendiri. Pintu masuk ke layanan itu mungkin akan beralih ke percakapan. Spotify memandang perubahan ini bukan sebagai ancaman, melainkan sebagai peluang, dan menargetkan diri menjadi layanan media yang bisa digunakan melalui agen AI apa pun.

Dalam paparan kepada investor, Co-CEO Gustav Söderström menjelaskan, kurang lebih, bahwa “agen unggul dalam mengambil alih tugas-tugas remeh yang ingin dihindari orang, tetapi hiburan justru sebaliknya.” Artinya, tidak ada orang yang ingin lagu diringkas untuknya. Memang, musik bukan sesuatu yang diserahkan kepada orang lain karena merepotkan; menikmati musik itu sendiri adalah tujuannya. Jika AI hanya mengambil alih kerepotannya, waktu untuk mendengarkan musik justru mungkin bertambah.

Pilihan Spotify untuk bekerja sama dengan AI eksternal

Spotify disebut sebagai layanan musik pertama yang bekerja sama dengan asisten AI Muse milik Meta. Perusahaan juga menyediakan integrasi dengan ChatGPT dan Claude. Ketika perusahaan lain masih ragu memutuskan dukungan untuk agen AI atau memilih menjaga jarak, Söderström bersikap bahwa Spotify akan terjun aktif dan memanfaatkan pertumbuhan tersebut.

Sejumlah perusahaan menutup pintu

Perbedaan sikap mengenai cara menangani agen AI juga mulai terlihat. Amazon, misalnya, memblokir Muse milik Meta agar tidak berbelanja di platformnya. Ketika muncul persoalan seperti pengelolaan akses, keamanan, privasi, dan kendali komersial, kemungkinan akan semakin banyak perusahaan besar yang menutup akses bagi agen eksternal.

Dalam perdagangan barang, AI bisa melakukan pembelian atas nama pengguna dan melewati jalur iklan atau aplikasi milik perusahaan. Sementara itu, dalam musik, nilai dari pemutaran tetap sama, apa pun pintu masuk yang digunakan. Perbedaan ini mungkin menjadi salah satu alasan Spotify lebih mudah memilih untuk membuka akses.

Riwayat mendengarkan menghasilkan pilihan lagu yang benar-benar personal

Fokus lain yang ditekankan Spotify adalah membuat pengalaman lebih personal melalui AI. Perusahaan menyebut layanannya saat ini sebagai “layanan media cerdas yang dibungkus sebagai agen” dan dapat digunakan di dalam aplikasi maupun melalui agen lain. Spotify menjelaskan bahwa layanan ini bukan sekadar sesuatu yang diklik, tetapi juga dapat diajak bicara, ditanya, dan diberi instruksi.

Spotify juga memberikan contoh konkret: meninjau riwayat mendengarkan satu per satu hingga ke tahun 2008 untuk memilih lagu-lagu favorit yang sesungguhnya; menyesuaikan tempo agar lebih cepat atau lambat; mengurutkan lagu berdasarkan nada dasar dan BPM; lalu meraciknya sesuai langkah pelari untuk menghasilkan daftar putar lari yang ideal. Kemampuan memenuhi permintaan sedetail ini disebut sebagai keunggulan yang tidak dimiliki layanan media lain.

Landasannya adalah riwayat yang terkumpul selama bertahun-tahun, seperti lagu yang diputar, dilewati, dan lagu baru yang ditemukan. Dengan bekal itu, Spotify lebih mudah memberikan rekomendasi yang mencerminkan diri pengguna dibandingkan daftar umum dari AI serbaguna yang tidak mengenal selera mereka.

Data tidak dibagikan, pemilihan lagu dilakukan sendiri

Satu hal yang mungkin dikhawatirkan adalah apakah data mendengarkan pribadi akan mengalir ke agen AI. Söderström menegaskan bahwa data mendengarkan tidak akan dikirimkan kepada mitra. Agen hanya meneruskan permintaan kepada Spotify. Setelah menerimanya, Spotify menilai isi permintaan melalui sistemnya sendiri dan menentukan apa yang akan diputar.

Meski pintu masuk meluas ke AI eksternal, kecerdasan untuk memilih lagu dan data yang telah terkumpul tetap berada di tangan Spotify. Perusahaan memperluas kemudahan tanpa menyerahkan kendali atas layanannya. Rancangan ini tampaknya akan menjadi kunci bagi layanan streaming di era AI.

Apakah investasi AI akan menghasilkan laba?

Pertanyaannya, bagaimana strategi AI ini akan tercermin dalam angka-angka perusahaan. Spotify memperkirakan laba operasional kuartal keempat sebesar 820 juta euro, di atas perkiraan analis sebesar 813,4 juta euro. Perusahaan memperkirakan jumlah pengguna akan bertambah selama musim liburan, didukung fitur AI. Sahamnya naik lebih dari 3% dalam perdagangan prapasar.

Spotify telah menyediakan “AI DJ”, yang memutar campuran musik personal dengan komentar suara, serta daftar putar berbasis prompt yang memilih lagu berdasarkan deskripsi suasana hati atau selera dalam bentuk teks. Di tengah berlanjutnya investasi pada AI, perhatian pasar tertuju pada profitabilitas.

Melihat perkiraan dan prospek secara berdampingan

Laba operasional kuartal III mencapai 672 juta euro, hampir sesuai dengan perkiraan analis sebesar 671,8 juta euro. Pendapatan mencapai 4,97 miliar euro, sedikit di bawah perkiraan sebesar 4,98 miliar euro. Dengan kata lain, jika dilihat dari angka saja, hasil kuartal III sesuai ekspektasi.

Prospek kuartal IV menunjukkan hasil yang berbeda untuk tiap indikator. Jumlah MAU diperkirakan mencapai 818 juta, sedikit di bawah proyeksi pasar sebesar 819 juta dengan selisih kurang dari 1 juta. Sementara itu, jumlah pelanggan Premium diperkirakan bertambah 10 juta menjadi 316 juta, melampaui proyeksi sebesar 314,7 juta. Pertumbuhan pengguna yang membayar untuk mendengarkan lebih menonjol dibandingkan pertumbuhan pengguna gratis.

Spotify menyatakan telah membangun bisnis yang kokoh dengan pertumbuhan yang terus meningkat secara berkelanjutan, dan masih memiliki ruang untuk tumbuh lebih jauh. Jika AI agent mulai menjadi gerbang untuk mengakses musik, pengguna mungkin akan lebih jarang membuka aplikasi. Meski begitu, jika layanan yang paling memahami selera pendengarnya terus menjadi pilihan, hasilnya semestinya terlihat dari bertambahnya pelanggan berbayar.