سبوتيفاي تجعل وكلاء الذكاء الاصطناعي بوابة جديدة إلى بث الموسيقى، مع إبقاء بيانات الاستماع واختيار الأغاني تحت إدارتها

أعلنت سبوتيفاي، عملاقة بث الموسيقى السويدية، يوم 22 نتائج الربع الثالث. وبلغ عدد مستخدميها النشطين شهريًا (MAU) 788 مليونًا، فيما وصلت إيراداتها إلى نحو 4.97 مليارات يورو (أي في حدود 5 مليارات يورو، لا نحو 500 مليون ين).

في عرض النتائج، تناولت الشركة تصورًا لمستقبل يستمع فيه الناس إلى الموسيقى والبودكاست عبر وكلاء ذكاء اصطناعي مثل ChatGPT، كما توقعت أن يبلغ الربح التشغيلي في الربع الرابع 820 مليون يورو.

عصر يُوكل فيه البحث والاختيار إلى الذكاء الاصطناعي

أن تشغّل لي أغانٍ تناسب وتيرة ركضي. أن أستمع إلى بودكاست يتناول موضوعًا قريبًا مما تحدثت عنه مؤخرًا مع الذكاء الاصطناعي. أو أن أجد كتابًا صوتيًا يلخص لي أهم النقاط بدءًا من الموضع الذي توقفت عنده. يمكن إنجاز مثل هذه الطلبات بمجرد التحدث إلى مساعد الذكاء الاصطناعي، من دون فتح التطبيق. هذا هو أسلوب الاستخدام الذي تتصوره سبوتيفاي.

كان المعتاد أن يفتح المستخدم التطبيق، ويبحث عن فنان، ثم ينشئ قائمة تشغيل بنفسه. لكن بوابة الوصول هذه قد تنتقل إلى المحادثات. وترى سبوتيفاي في هذا التحول فرصة لا تهديدًا، إذ تهدف إلى أن تصبح خدمة إعلامية يمكن استخدامها عبر أي وكيل ذكاء اصطناعي.

وأوضح الرئيس التنفيذي المشارك غوستاف سودرستروم، في حديثه إلى المستثمرين، ما مفاده أن «الوكلاء بارعون في تولي المهام المملة التي يود الناس تجنبها، لكن الترفيه على النقيض من ذلك». فليس هناك من يريد تلخيص أغنية له. صحيح أن الموسيقى ليست أمرًا يُفوَّض إلى غيرك لأنه متعب؛ فالاستماع والاستمتاع بهما هما الغاية بحد ذاتهما. وإذا تولى الذكاء الاصطناعي عناء المهام فقط، فقد يزداد الوقت الذي يقضيه الناس في الاستماع.

خيار سبوتيفاي: التعاون مع الذكاء الاصطناعي الخارجي

يُقال إن سبوتيفاي أول خدمة موسيقية تتكامل مع مساعد الذكاء الاصطناعي «Muse» التابع لميتا. كما أُتيح التكامل مع ChatGPT وClaude. وفي وقت تتردد فيه شركات أخرى في دعم وكلاء الذكاء الاصطناعي أو تفضل الابتعاد عنهم، يتبنى سودرستروم نهجًا يقوم على الانخراط المبكر والاستفادة من النمو.

شركات تختار إغلاق أبوابها

برزت اختلافات في المواقف إزاء كيفية التعامل مع الوكلاء. فعلى سبيل المثال، منعت أمازون «Muse» التابع لميتا من التسوق عبر منصتها. ومن المرجح أن نشهد مزيدًا من الحالات التي تستبعد فيها الشركات الكبرى الوكلاء الخارجيين بسبب قضايا مثل التحكم في الوصول والأمن والخصوصية والنفوذ التجاري.

تُعد تجارة السلع مجالًا قد يتجاوز فيه الذكاء الاصطناعي الإعلانات أو قنوات الوصول إلى تطبيقات الشركة عندما يتولى الشراء نيابة عن المستخدم. أما في الموسيقى، فلا تتغير قيمة الاستماع، أي تشغيل المحتوى، مهما كانت بوابة الوصول. وقد يكون هذا الاختلاف أحد أسباب سهولة انضمام سبوتيفاي إلى الشركات التي تفتح أبوابها.

اختيارات موسيقية خاصة بكل مستخدم بفضل سجل الاستماع

أما المحور الآخر الذي تؤكد عليه سبوتيفاي فهو جعل التجربة أكثر ملاءمة لكل مستخدم عبر الذكاء الاصطناعي. وتصف الشركة خدمتها الحالية بأنها «خدمة إعلامية ذكية مدمجة في هيئة وكيل»، يمكن استخدامها داخل التطبيق أو عبر وكلاء آخرين. وتقول إنها لم تعد مجرد خدمة للنقر، بل أصبحت جهة يمكن التحدث إليها وطرح الأسئلة عليها وإصدار التعليمات لها.

وقدمت الشركة أمثلة ملموسة على ذلك: مراجعة سجل الاستماع أغنيةً أغنيةً، وصولًا إلى عام 2008، لاختيار الأغاني المفضلة فعلًا؛ وتعديل الإيقاع بتسريعه أو إبطائه؛ وإعادة ترتيب الأغاني بحسب السلم الموسيقي وعدد النبضات في الدقيقة (BPM)؛ ثم مزجها بما يتناسب مع خطوات العدّاء، للوصول إلى قائمة التشغيل المثالية للركض. وترى الشركة أن قدرتها على تنفيذ طلبات بهذه الدرجة من التفصيل تمثل ميزة لا تتوافر لدى خدمات إعلامية أخرى.

ويستند ذلك إلى سجل متراكم على مدى سنوات، يشمل ما شغّله المستخدم وما تخطاه والأغاني الجديدة التي اكتشفها. وهذا يتيح تقديم اقتراحات أقرب إلى شخصية المستخدم مقارنة بالقوائم العامة والآمنة التي ينشئها ذكاء اصطناعي لا يعرف ذوقه.

البيانات لا تُسلَّم، واختيار الأغاني يبقى بيد الشركة

ومن الطبيعي أن يثير ذلك تساؤلًا بشأن احتمال تسرب بيانات الاستماع الشخصية إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي. وقد أكد سودرستروم صراحةً أن الشركة لا ترسل بيانات الاستماع إلى شركائها. فدور الوكيل يقتصر على نقل الطلب إلى سبوتيفاي، حيث يعالجه النظام الداخلي للشركة ويحدد ما سيُشغَّل.

حتى لو امتدت بوابات الوصول إلى خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجية، يظل اختيار الأغاني والبيانات المتراكمة لدى الشركة. فالتصميم يوسع نطاق السهولة من دون التخلي عن التحكم في الخدمة. وقد يصبح هذا النهج شريان حياة لخدمات البث في عصر الذكاء الاصطناعي.

هل تتحول استثمارات الذكاء الاصطناعي إلى أرباح؟

يبقى السؤال كيف ستنعكس استراتيجية الذكاء الاصطناعي هذه على الأرقام. وتتوقع سبوتيفاي أن يبلغ الربح التشغيلي في الربع الرابع 820 مليون يورو، متجاوزًا توقعات المحللين البالغة 813.4 مليون يورو. كما تتوقع نمو عدد المستخدمين خلال موسم العطلات بفضل ميزات الذكاء الاصطناعي، وارتفع سهم الشركة بأكثر من 3% في التداولات السابقة لافتتاح السوق.

تقدم سبوتيفاي بالفعل «AI DJ»، الذي يشغّل مزيجًا موسيقيًا مخصصًا للمستخدم مع تعليقات صوتية، إلى جانب قوائم تشغيل تعتمد على الأوامر النصية، حيث يصف المستخدم مزاجه أو ذوقه كتابةً لتُختار له الأغاني. ومع استمرار الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، يركز السوق أنظاره على الربحية.

مقارنة التوقعات والتقديرات جنبًا إلى جنب

بلغ الربح التشغيلي في الربع الثالث 672 مليون يورو، متوافقًا تقريبًا مع توقعات المحللين البالغة 671.8 مليون يورو. أما الإيرادات فسجلت 4.97 مليارات يورو، أي أقل بقليل من التوقعات البالغة 4.98 مليارات يورو. وباختصار، جاءت نتائج الربع الثالث متوافقة مع التوقعات من حيث الأرقام.

تتباين التوقعات للربع الرابع بحسب المؤشر. فمن المتوقع أن يبلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا 818 مليونًا، أي أقل بقليل من تقديرات السوق البالغة 819 مليونًا، بفارق يقل عن مليون مستخدم. في المقابل، يُتوقع أن يزيد عدد المشتركين في الخدمة المميزة 10 ملايين ليصل إلى 316 مليونًا، متجاوزًا التوقعات البالغة 314.7 مليونًا. وتبرز في هذه التوقعات زيادة عدد من يدفعون للاستماع مقارنة بعدد المستخدمين المجانيين.

قالت Spotify إنها تبني نشاطًا قويًا يتسارع نموه على نحو مستدام، وإن أمامها مجالًا لمزيد من النمو مستقبلًا. وقد يقل عدد مرات فتح التطبيق إذا تولّت وكلاء الذكاء الاصطناعي دور بوابة الوصول إلى الموسيقى. ومع ذلك، إذا واصل المستخدمون اختيار الخدمة التي تعرف أذواقهم الموسيقية أكثر من غيرها، فمن المفترض أن تظهر النتائج في صورة زيادة عدد المشتركين المدفوعين.