Foi noticiado que está a aumentar a utilização de IA generativa para textos promocionais, e-mails de trabalho e outras tarefas na HarperCollins, na Simon & Schuster e na Hachette, nos Estados Unidos. Trabalhadores e agentes literários pedem regras de utilização mais claras e que os autores sejam informados. Na Simon & Schuster, os trabalhadores também se opõem à possibilidade de introdução de uma ferramenta de análise do trabalho.
Regras rigorosas para o uso de IA pelos autores, mas utilização interna
A reportagem que está na origem deste artigo baseia-se em entrevistas anónimas a mais de 20 pessoas que trabalham no setor editorial. Segundo os testemunhos dos trabalhadores, em pelo menos três das cinco maiores editoras dos Estados Unidos, ferramentas como o Claude e o ChatGPT são utilizadas para textos promocionais, textos de apresentação para as contracapas, materiais de marketing e e-mails dirigidos a agentes literários.
Por outro lado, também são referidos casos no setor editorial em que a publicação de livros foi cancelada por suspeitas de que os autores tinham recorrido à IA generativa. As editoras adotam uma postura rigorosa em relação aos manuscritos dos autores, mas recorrem à IA para criar textos que chegam aos leitores. Como explicar esta diferença de critérios aos autores e aos leitores é o cerne da questão.
Ainda assim, gerar o texto de um romance e redigir um texto promocional não são a mesma coisa. Precisamente por se tratar de utilizações diferentes, é necessário indicar concretamente o que é permitido e o que não é; caso contrário, quem está fora das editoras não consegue perceber onde se traça a linha.
Os textos promocionais são apenas uma tarefa administrativa?
Um dos usos mais referidos pelos trabalhadores é a redação de textos promocionais para livros. Estes textos chegam aos leitores através de lojas online e das contracapas, mas também são usados para apresentar os livros a livrarias, jornalistas, críticos literários, entre outros. Mesmo sendo produzidos nos bastidores do trabalho editorial, têm a função de ligar as obras aos leitores.
A Simon & Schuster explica que os trabalhadores de cada departamento podem utilizar um conjunto limitado de ferramentas de IA destinadas a empresas, mas que a sua utilização não é obrigatória. A empresa proíbe o uso de ferramentas não aprovadas e afirma que o objetivo é dedicar tempo ao trabalho criativo com os autores.
A Hachette também afirma apoiar utilizações profissionais que ajudem a levar os livros dos autores a mais leitores. No entanto, não apoia usos criativos, incluindo a comunicação com autores e parceiros comerciais. É necessário apurar até que ponto esta política corresponde à realidade da redação de e-mails descrita pelos trabalhadores.
Até que ponto se podem introduzir manuscritos inéditos?
Os agentes literários receiam que manuscritos inéditos de autores possam ser introduzidos em ferramentas de IA para redigir textos de apresentação ou notificações de recusa. Os agentes literários representam os autores nas negociações de contratos e direitos com as editoras. Uma das pessoas entrevistadas explicou que acrescentou uma cláusula contratual para impedir que os manuscritos fossem introduzidos em grandes modelos de linguagem.
É necessário distinguir para onde são enviados os dados introduzidos, onde são armazenados e se são utilizados para treinar os modelos. O simples uso de uma IA baseada na nuvem não permite concluir que o manuscrito tenha sido utilizado para treino. Também não é possível confirmar, com base nas informações recolhidas, os detalhes das condições contratuais ou das configurações de gestão de dados de cada editora.
Na HarperCollins, segundo um testemunho, o departamento jurídico não autorizou um editor que perguntou se podia introduzir o texto integral de um manuscrito numa ferramenta externa de IA. A existência desta preocupação e o facto de um manuscrito ter sido efetivamente enviado para o exterior são questões distintas. Não foram apresentadas informações que comprovem esta última hipótese.
Quando as propostas de eficiência geram oposição dos trabalhadores
Na HarperCollins, depois da introdução de licenças do Claude, os trabalhadores terão sido chamados a participar em reuniões periódicas para procurar formas de utilizar a ferramenta. Na Simon & Schuster, segundo um testemunho, também se realizou, em maio de 2024, um concurso interno para recolher ideias de utilização da IA. O vencedor receberia 10 000 dólares e outros dois premiados receberiam 5 000 dólares cada.
A insatisfação com estas iniciativas não se prende apenas com o desempenho da IA. Há também quem diga que os cortes de pessoal aumentaram o volume de trabalho e que, além de pedirem recursos humanos e condições laborais adequados, os trabalhadores passaram a ter de encontrar formas de utilizar novas ferramentas. No entanto, a dimensão da redução de pessoal e do aumento do volume de trabalho baseia-se em testemunhos anónimos e não constitui uma estatística sobre a situação global de cada empresa.
Há um desfasamento entre a explicação das empresas — de que o tempo ganho com a maior eficiência será dedicado a trabalho criativo — e a perceção dos trabalhadores no terreno, que sentem que têm de recorrer à IA para compensar a falta de pessoal. Para avaliar a implementação, é necessário considerar não só o tempo de trabalho, mas também se a carga sobre os trabalhadores diminuiu efetivamente.
A desconfiança vem à superfície com a análise do trabalho
Na Simon & Schuster, a possibilidade de utilizar um produto da Skan AI gerou oposição entre os trabalhadores. Estes reuniram assinaturas para uma carta aberta ao CEO Greg Greeley, pedindo que não fosse implementado na empresa software do mesmo tipo. Além da vigilância do trabalho, receiam que a função de identificar tarefas suscetíveis de automatização leve à substituição de trabalhadores.
Uma IA que redige rascunhos de textos promocionais e uma ferramenta que analisa o trabalho dos funcionários têm implicações diferentes. A oposição a esta última mostra que o uso de IA nas editoras não se limita ao apoio à redação: também abrange a distribuição do trabalho e as preocupações com o emprego. Ainda assim, não está confirmado que esta análise tenha como objetivo reduzir o número de trabalhadores.
Num documento dirigido aos funcionários, Greeley reconhece que está a analisar o Blueprint da Skan AI, mas explica que ainda não tomou qualquer decisão quanto à utilização desse produto ou de outras ferramentas de monitorização da produtividade e análise do trabalho.
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