瑞典音乐流媒体巨头Spotify于22日公布了第三季度财报。月活跃用户数（MAU）达到7.88亿，营收约为49.7亿欧元（并非约5亿日元，而是约50亿欧元的规模）。
在财报说明会上，Spotify描绘了用户通过ChatGPT等AI智能体收听音乐和播客的未来，并表示预计第四季度营业利润将达到8.2亿欧元。
把寻找和挑选的麻烦交给AI的时代
想听适合跑步节奏的歌曲；想听与最近和AI聊过的话题相关的播客；如果有能接着上次进度、只回顾重点的有声书就好了。只要对着AI助手说出这些需求，不用打开应用就能办到。Spotify描绘的正是这样的使用方式。
过去，人们通常会打开应用、搜索艺人，再自行创建播放列表。如今，这个入口可能会转移到对话中。Spotify并不把这种变化视为威胁，而是将其看作助力，并将目标定为成为一项可通过任何AI智能体使用的媒体服务。
联席CEO古斯塔夫·瑟德斯特伦在面向投资者的说明中表示，大意是：“智能体擅长代劳人们不愿做的琐事，但娱乐恰恰相反。”也就是说，没人会希望歌曲被总结一番。的确，音乐不是因为麻烦才交给别人处理，聆听和享受本身才是目的。如果AI只负责省去麻烦，人们或许反而会花更多时间听音乐。
Spotify选择与外部AI合作
据称，Spotify是首个与Meta的AI助手“Muse”合作的音乐服务。此外，Spotify也已提供与ChatGPT和Claude的集成。当其他公司仍在犹豫是否支持AI智能体，或选择保持距离时，瑟德斯特伦的态度是积极拥抱这一趋势，借此实现增长。
也有企业选择关上大门
围绕如何对待智能体，不同立场也逐渐显现。例如，亚马逊阻止Meta的Muse在自家平台上购物。涉及访问权限管理、安全、隐私和商业主导权等问题时，今后大型企业可能还会继续将外部智能体拒之门外。
在商品零售领域，AI代替用户购物可能绕过广告或自家应用的导流路径。相比之下，无论从哪个入口收听音乐，播放本身所提供的价值都不会改变。Spotify之所以更容易选择敞开大门，或许也与这一差异有关。
聆听记录带来的专属选曲
Spotify着重强调的另一个方向，是借助AI让体验更加个性化。该公司将当前服务定位为一种“经智能体封装的智能媒体服务”，既可在应用内使用，也可通过其他智能体调用。Spotify表示，用户如今不只是点击操作，还可以与服务交谈、提问并发出指令。
Spotify还列举了具体案例：逐首回看最早可追溯至2008年的聆听记录，挑出真正喜欢的歌曲；调快或调慢节奏；按调性和BPM排序；最后再按照跑者的步伐进行混编，打造理想的跑步播放列表。Spotify认为，能够处理如此细致的需求，是其他媒体服务所不具备的优势。
这一切的基础，是多年积累的播放、跳过、发现新歌等记录。与不了解用户喜好的通用AI所生成的平庸列表相比，Spotify更容易给出符合用户个人风格的推荐。
不交出数据，选曲由自己掌控
人们关心的问题之一，是个人聆听数据会不会流向AI智能体。瑟德斯特伦明确表示，不会将聆听数据发送给合作伙伴。智能体会把用户的请求传达给Spotify，由Spotify接收请求后在自己的系统中判断内容，并决定播放什么。
即使入口扩展到外部AI，选曲的核心能力和积累的数据仍留在Spotify手中。在提升便利性的同时，不放弃对服务的主导权。这种设计或许将成为AI时代流媒体服务的生命线。
AI投资能否转化为利润
值得关注的是，这套AI战略将如何体现在业绩数字上。Spotify预计第四季度营业利润为8.2亿欧元，高于分析师预期的8亿1340万欧元。公司认为，假日季用户数将借助AI功能实现增长；其股价在盘前交易中上涨了3%以上。
Spotify已经推出“AI DJ”，可播放附带语音点评的个性化音乐混音；还提供基于提示词的播放列表，用户用文字描述心情或喜好，系统便会据此选曲。在持续投资AI之际，市场关注的焦点正转向盈利能力。
对比预测与展望
第三季度营业利润为6.72亿欧元，基本符合分析师预期的6.718亿欧元。营收为49.7亿欧元，略低于预期的49.8亿欧元。也就是说，仅从数据来看，第三季度业绩与预期一致。
第四季度业绩展望则各有不同。预计MAU为8.18亿，略低于市场预期的8.19亿，差距不到100万人。另一方面，预计高级订阅用户将增加1000万，达到3.16亿，超过预期的3.147亿。与免费用户数量相比，付费听音乐的用户增长更为亮眼。
Spotify表示，公司打造了一个增长持续加速、根基稳固的业务，未来仍有进一步增长的空间。如果AI智能体开始成为收听音乐的入口，人们打开应用的次数或许会减少。即便如此，只要最了解听众喜好的服务持续受到青睐，成果理应会体现为付费订阅用户的增长。
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