英國金融巨擘巴克萊銀行 22 日表示，考量運用 AI（人工智慧）提升業務效率等因素，計畫於 2026 年裁減約 5,000 人，約占全體員工的 5%。2026 年上半年已裁減約 1,000 人，計畫在年底前再裁減約 4,000 人。在企業將 AI 帶來的生產力提升轉化為裁員的趨勢擴大之際，巴克萊銀行也公布了這項計畫；目前可確認的內容顯示，裁減對象約六成屬於軟體開發相關領域。
從數字看裁減計畫輪廓
首先，整理已公布的數字。2026 年全年預計裁減約 5,000 人，相當於全體員工約 5%。相關消息由倫敦傳出。
裁減人數包括上半年已完成的約 1,000 人，以及下半年至年底預計裁減的約 4,000 人。換言之，全年裁減計畫的兩成在上半年完成，八成則安排在下半年，重心落在接下來的半年。
效率提升改變組織樣貌的時刻
這項計畫引人注目之處，在於 AI 帶來的業務效率提升，不只縮短第一線工作的時間，也影響到組織規模這項經營決策。過去，導入 AI 的成果往往被描述為「加快了資料製作速度」、「減少了客服詢問」等個別業務的改善。一旦與員工人數這項明確指標掛鉤，事情的分量便有所不同。
不過，巴克萊銀行公布的說法是，裁減計畫是考量「運用 AI 提升業務效率等因素」後制定的。5000 人的裁減並非全都能單靠導入 AI 來解釋；更自然的理解是，這項計畫包含多種因素。AI 是裁減計畫的背景因素之一，若將它描繪成唯一原因，並不準確。
裁減對象偏重軟體開發
值得關注的是，裁減對象中約六成從事軟體開發相關工作。隨著 AI 越來越常協助撰寫程式碼草稿、測試與修正，開發部門可說是效率提升的成果較容易反映在人力規畫上的領域之一。
另一方面，僅憑這項數字，就推論不同職種所受影響的具體範圍，仍應審慎。可以確定的是，開發領域在這家金融巨擘的人力計畫中占有相當大的比重。
生產力提升之後的問題
企業運用 AI 提升效率後，會將成果用在哪裡？是投入新服務開發或加強客戶服務，還是反映在人力縮減上？巴克萊銀行的計畫，是選擇後者的具體案例，勢必會引起許多企業經營者與經理人的注意。
各位讀者的職場是否也只用「工作有沒有變快」來評估 AI？巴克萊銀行這次公布的計畫，無聲地提醒我們，有必要在這把尺上加入「就業與組織將如何改變」這一項。年底前剩餘約 4,000 人的裁減將如何進行，其他金融機構是否也會提出類似方針？可以說，圍繞 AI 與就業的討論已進入有具體數字的階段。
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