Soube-se que a Google está a testar o carregamento de uma fotografia de um documento de identificação emitido pelo governo como método de verificação do Perfil de Empresa no Google. Um especialista em pesquisa local encontrou esta opção na sua conta há cerca de duas semanas e publicou uma captura de ecrã num fórum. A notícia foi também divulgada por meios de comunicação internacionais do setor das pesquisas online em 20 de outubro de 2026. A atenção centra-se agora em saber se esta se tornará uma nova opção, a par dos métodos existentes por telefone ou SMS, e-mail, videochamada em direto e correio postal.
A verificação, a barreira de acesso às lojas no mapa
As informações das lojas apresentadas no Google Maps e nos resultados da pesquisa são geridas através do Perfil de Empresa no Google. Como permite gerir tudo, desde o horário de funcionamento e as fotografias até às respostas a avaliações, quem pode aceder ao perfil controla, por assim dizer, a «imagem» da loja.
A verificação é a porta de entrada. Até agora, estavam disponíveis várias opções, como o envio de um código para um número de telefone, o e-mail, uma videochamada ou um postal enviado por correio. A estas poderá juntar-se a possibilidade de enviar uma fotografia de um documento de identificação.
A opção foi descoberta pelo especialista em pesquisa local Digital Jedi. No fórum, escreveu que já tinha visto opções pouco habituais no ecrã de verificação, mas que esta era uma novidade.
O que constava do ecrã divulgado
A captura de ecrã publicada apresentava um título com o sentido de «Enviar prova de identidade» e instruções para carregar uma fotografia de um documento de identificação emitido pelo governo. A mensagem explicava também que o documento seria utilizado apenas para verificação e não seria apresentado publicamente.
Por enquanto, a documentação de ajuda da Google indica quatro métodos de verificação: telefone ou SMS, e-mail, videochamada em direto e correio postal. O novo método não consta da documentação e, até ao momento, só foi observado em contexto de teste. Ainda não foi decidido se ficará disponível para todos os utilizadores.
Um documento de identificação também pode provar a ligação à loja?
A pergunta colocada por quem descobriu a opção vai ao cerne da questão. Um documento de identificação emitido pelo governo pode demonstrar que a pessoa existe, mas não que representa aquela loja.
Por exemplo, mesmo que se envie uma fotografia da carta de condução, esta não indica o nome nem a morada da loja, ou a atividade da empresa. A verificação da identidade e a confirmação de que alguém tem autoridade para agir em nome de uma empresa são coisas diferentes, apesar de parecerem semelhantes. O envio de um postal para o endereço da empresa tem sido utilizado há muito tempo precisamente porque permite confirmar a ligação ao local.
Neste sentido, o método do documento de identificação poderá servir para confirmar «quem está a fazer o pedido». Para verificar a ligação à empresa, será provavelmente necessário cruzar essa informação com outros dados.
A hipótese de se tratar de um sistema para determinadas profissões
O autor do artigo que divulgou a notícia considera que esta poderá ser uma opção para verificar as qualificações de profissionais de determinadas áreas nos Anúncios de Serviços Locais da Google. Estes anúncios são utilizados por prestadores de serviços locais, como canalizadores e profissionais de chaves e fechaduras. Como a confiança dos clientes é fundamental nestas áreas, considera-se que a verificação da identidade dos próprios prestadores poderá ser adequada.
Se esta hipótese estiver correta, em vez de uma mudança nos métodos de verificação para lojas em geral, poderá tratar-se de uma evolução da verificação de identidade destinada aos prestadores de serviços.
Mais opções são convenientes, mas podem suscitar reservas quanto ao envio de documentos
O aumento das opções de verificação dará mais alternativas às empresas que, por exemplo, não podem atender o telefone ou não recebem os postais. Por outro lado, muitas pessoas têm reservas em confiar a fotografia de um documento de identificação a uma empresa privada. O ecrã indica claramente que o documento não será divulgado, mas a confiança dependerá da clareza das explicações.
Os utilizadores quererão saber, por exemplo, em que regiões e setores esta opção estará disponível, que tipos de documentos de identificação serão aceites, como será verificada a ligação à empresa e durante quanto tempo os dados serão conservados. Caso o método avance para uma disponibilização oficial, o ponto central será perceber se a Google esclarece estas questões nos seus comunicados oficiais ou na documentação de ajuda.
Para quem gere uma loja, poderá valer a pena ter um documento de identificação à mão e organizar as informações de contacto utilizadas para a verificação. Quando a documentação de ajuda for atualizada, ficará mais claro o lugar que o novo método ocupará.
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